«КЛТ КРЕДИТ» ? комфортная компания

Обычно интервью берут у руководителей компаний, у начальников отделов или ведущих специалистов. Но сегодня мы решили поговорить с рядовой сотрудницей микрофинансовой организации «КЛТ КРЕДИТ», в обязанности которой входит непосредственное общение с клиентами.

Здравствуйте, Татьяна, расскажите, чем Вы занимаетесь в компании?

Если в двух словах ? я общаюсь с клиентами. Вопросов нам задают очень много ? одних интересует, как посчитать проценты, другие спрашивают, как повысить кредитный лимит, третьи не знают, как заполнить заявку на онлайн займ. И я должна дать компетентный ответ, чтобы человек легко во всём разобрался и не тратил много времени на оформление кредита.

Но вы же работаете только онлайн, как же происходит общение?

Большинство клиентов обращается в службу поддержки через форму на сайте и получает от нас письменный ответ. Но нередко клиенту нужна устная консультация, например, в срочных ситуациях. Для этого у нас имеется многоканальная линия, на которую можно звонить с мобильных или городских телефонов, и получить оперативную помощь.

На какие цели ваши клиенты чаще всего берут микрозайм?

Мы никогда не интересуемся у клиентов, на что они собираются тратить деньги, но я читала результаты социологических исследований, согласно которым микрокредиты зачастую используются на покупку бытовой техники, на лечение и отдых, на организацию свадеб и похорон. Многим людям деньги нужны, чтобы попросту дожить до зарплаты или на какие-либо внеплановые расходы.

Не жалуются клиенты, что у вас высокие проценты?

Ну что вы, наоборот, очень довольны стоимостью кредита. Особенно часто слышу благодарность от новичков, которым компания предлагает 50% скидки на первый срочный кредит и 25% на второй. А постоянные клиенты хорошо знают о щедрости компании, ведь во время акций, которые объявляются на сайте kltcredit.com.ua каждую неделю, быстрый кредит онлайн можно оформить по льготной ставке 1,15% и получить деньги на карту в Украине за рекордные 15–20 минут.

А сами вы пользуетесь услугами «КЛТ КРЕДИТ»?

Изредка. Где же ещё мне окажут столь быструю и своевременную поддержку? Как и у всех, в моей жизни бывают сложные ситуации, когда без кредита не обойтись. Но я точно знаю, что в любых обстоятельствах могу рассчитывать на свою родную компанию.

Экономия, надёжность, оперативность ? таковы принципы работы «КЛТ КРЕДИТ». Обращаясь в этот сервис, клиенты получают не просто финансовую поддержку, а уверенность в своих способностях справиться с любыми бытовыми проблемами. Акции, бонусы, программа лояльности ? такие мероприятия служат примером доброжелательного отношения компании к своим клиентам и повышают рейтинг сервиса в глазах украинцев. Если вам нужна дружеская поддержка в трудную минуту, «КЛТ КРЕДИТ» не откажется от оказания своевременной помощи.